Fomentar nuevos hábitos digitales, bajo el lema de la sostenibilidad y la diversión
¿Cómo podemos fomentar nuevos hábitos digitales entre los usuarios de una forma atractiva? ¿Y cómo podemos asegurarnos de que estén en consonancia con los valores de la empresa en materia de sostenibilidad medioambiental y social?
20+
KPI de comportamiento supervisados en un panel de control personalizado
5000+
Personas que participan en las iniciativas, tanto de cuello blanco como de cuello azul.
6
Meses de contenidos de engagement gamificación engagement gamificación
Resumen
El cliente se enfrentaba a la necesidad de fomentar nuevos hábitos digitales entre sus empleados. El principal reto consistía en encontrar un equilibrio entre la formación y el entretenimiento, con el fin de fomentar la adopción de prácticas digitales responsables sin resultar aburrido ni demasiado didáctico.
Además, el cliente quería asegurarse de que los nuevos hábitos estuvieran en consonancia con los valores de la empresa en materia de sostenibilidad medioambiental y social: por lo tanto, era necesario diseñar actividades y contenidos útiles e informativos, capaces al mismo tiempo de inspirar a los usuarios a reflexionar sobre su propio impacto medioambiental y a tomar decisiones más conscientes.
Para afrontar este reto, hemos elegido la metáfora de la colmena, símbolo de cooperación y productividad con el que todo el mundo puede identificarse. El proyecto ha incluido un plan de engagement seis meses engagement , enriquecido con una serie de actividades y retos mensuales sobre temas relacionados con lo digital y la sostenibilidad: cada mes se ha invitado a los usuarios a participar en un nuevo reto, diseñado para educar e involucrar de forma lúdica.
Para supervisar la eficacia del proyecto, hemos puesto en marcha una estrategia de medición del comportamiento basada en Viva Insights, lo que nos ha permitido recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios y adaptar las actividades en función de los comentarios recibidos, garantizando una mejora continua y un alto nivel de implicación.
Solución
Hemos creado una experiencia gamificada y sostenible en torno a la metáfora de la colmena, integrando tres ejes. Comunicación creativa: concepción y acompañamiento en la comunicación de la iniciativa, con un lenguaje atractivo y una narrativa capaz de hacer que los nuevos hábitos digitales resulten deseables.
Datos y análisis: diseño de un sistema analítico basado en Viva Insights para medir la eficacia de la iniciativa, con un panel de control personalizado que supervisa más de 20 indicadores clave de rendimiento (KPI) de comportamiento. Motor tecnológico: adopción de nuestra solución hi! Platform para coordinar retos, contenidos y mecánicas de gamificación a lo largo de los seis meses.
El resultado es un programa que combina formación y entretenimiento, adapta los nuevos hábitos a los valores de sostenibilidad medioambiental y social, y mantiene un alto nivel de participación tanto entre los trabajadores de oficina como entre los obreros.
Resultados
El proyecto ha generado un cambio cultural generalizado: los nuevos hábitos digitales se han percibido como algo deseable y no como algo impuesto, gracias al equilibrio entre la formación y la diversión.
La metáfora de la colmena ha fomentado un sentido de cooperación y pertenencia, mientras que el seguimiento continuo en Viva Insights ha permitido adaptar las actividades a los comentarios de los usuarios, garantizando una mejora constante a lo largo de los seis meses.
Próximo caso práctico
