4 formas de mejorar la seguridad empresarial mediante el «nudging»

En el panorama cada vez más complejo y desafiante de la ciberseguridad se requieren innovaciones constantes, entre las que destacan el «nudging» y la teoría del «nudge».

El «nudging» es una técnica de la ciencia del comportamiento que aprovecha la estructura de las decisiones humanas para influir positivamente en el comportamiento de las personas, sin limitar sus opciones ni su voluntad de actuar. De hecho, al aplicar el «nudging» a la ciberseguridad, las organizaciones pueden fomentar comportamientos seguros y desarrollar un auténtico sentido de la concienciación cibernética entre las personas.
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Aquí tienes cuatro formas de mejorar la ciberseguridad empresarial gracias a la técnica del «nudge»:

1. Estímulos contextuales

Utiliza mensajes contextuales para recordar a los usuarios que deben seguir los procedimientos de seguridad en determinados contextos. Por ejemplo, al final de la jornada se puede enviar una especie de recordatorio sobre la importancia de bloquear los ordenadores cuando no se estén utilizando o de no compartir contraseñas por correo electrónico, fomentando así comportamientos más seguros.

2. Formación interactiva

Hacer que la formación en seguridad empresarial sea más interactiva y atractiva mediante el uso de minijuegos o actividades interactivas. Involucrar a los empleados en actividades prácticas que les enfrenten a situaciones de posibles ciberataques es mucho más eficaz que una formación magistral.

3. Comentarios y reconocimientos

Implantar un sistema de retroalimentación y recompensas para reconocer y premiar a los empleados que adopten comportamientos seguros. Por ejemplo, se podrían crear retos interactivos que utilicen insignias virtuales y otros tipos de reconocimientos.

4. Enfoque positivo de los comportamientos seguros‍

Presentar los comportamientos seguros de forma positiva, por ejemplo, destacando los beneficios para la protección de datos en lugar de centrarse en los riesgos y las amenazas. De hecho, el enfoque positivo hace que las personas se muestren más dispuestas a adoptar determinados comportamientos. Además, también es posible recurrir a las normas sociales para influir en el comportamiento, por ejemplo, mostrando estadísticas sobre el cumplimiento de las políticas dentro de la empresa y destacando el cumplimiento normativo como un comportamiento social deseable.

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En conclusión, el uso técnico de los «nudges» en la ciberseguridad puede suponer realmente un enfoque innovador para mejorar la seguridad y el cumplimiento normativo en la empresa. Mediante una combinación de mensajes, comentarios personalizados y otras herramientas conductuales, las organizaciones pueden influir positivamente en el comportamiento de los empleados y promover una auténtica cultura de la seguridad.

De hecho, es fundamental comprender que la ciberseguridad no solo tiene que ver con la tecnología, sino también con el comportamiento humano. Invertir en la sensibilización y la formación de los empleados es tan importante como la implementación de medidas técnicas de seguridad.

En Digital Attitude hemos desarrollado una plataforma de «nudgetech» que tiene en cuenta todos estos aspectos. Con esta plataforma, la información sobre ciberseguridad llega directamente a las personas en el momento más adecuado y con una tasa de respuesta a las llamadas a la acción que supera con creces el 50 %. Un «nudge» tras otro para guiar a las personas hacia comportamientos más seguros.

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