Sin una estrategia de IA centrada en las personas, las empresas corren el riesgo de perder a los mejores talentos
En mayo de 2026, Gartner publicó los resultados de su Encuesta Global sobre el Mercado Laboral, realizada durante el primer trimestre del año entre más de 12 000 empleados y directivos de 40 países. La previsión principal es clara: de aquí a 2027, el 50 % de las empresas que carezcan de una estrategia de IA orientada a las personas perderán a sus talentos más cualificados en favor de competidores que hayan invertido en la capacitación de su plantilla.
Es un dato que cambia el enfoque del debate: ya no se trata de «qué herramientas adoptar», sino de«cómo estamos cambiando la forma en que trabajan las personas».
Tener acceso a las herramientas no significa saber utilizarlas
Uno de los conceptos clave de la investigación es lo que Gartner denomina «ilusión de la capacitación»: la tendencia de los líderes empresariales a confundir el acceso a las herramientas de IA con la transformación propiamente dicha.
Las cifras lo confirman. El 19 % de los empleados encuestados afirma no haber ahorrado tiempo gracias a la IA. Solo el 27 % de los directivos de alto nivel afirma contar con una estrategia de IA realmente completa. Y solo el 20 % considera que su plantilla está realmente preparada para trabajar con estas herramientas.
La clave está en cuántos utilizan la IA de forma exhaustiva y en múltiples casos de uso. Quienes lo hacen son el doble de productivos, 2,3 veces más propensos a producir un trabajo de alta calidad y 3,2 veces más eficaces a la hora de mejorar los procesos.
El 73 % de los usuarios con alta productividad son directivos o gerentes. Los trabajadores que realizan las tareas más fácilmente automatizables reciben menos apoyo, menos formación y menos orientación sobre cómo integrar la IA en su trabajo diario.
Esto genera una brecha que no es solo productiva: es un problema de equidad en la adopción. Los beneficios tienden a concentrarse allí donde ya existen recursos y tiempo para experimentar, dejando atrás a quienes trabajan bajo presión operativa.
La adopción de la IA es una cuestión cultural, no solo técnica
Quizá el dato más relevante: el miedo a perder el trabajo a causa de la IA está frenando su adopción de forma generalizada, y la formación técnica estándar, por sí sola, no basta para contrarrestarlo.
«La adopción de la IA es una cuestión cultural, no solo una cuestión de formación»: laconfianza de las personas en su futuro papel y la certeza de que no serán sustituidas, sino apoyadas, es uno de los principales motores de una adopción positiva. Junto con una comunicación transparente y continua sobre cómo se utilizará la IA en la empresa.
Los datos de Gartner no revelan nada inesperado para quienes se dedican a la gestión del cambio y a la adopción de la IA: las tecnologías no transforman por sí solas a las organizaciones. Se necesitan personas que las utilicen bien, entornos que las respalden y una cultura que las acoja.
Lo que aportan los datos es un sentido de urgencia. Hoy en día, se trata de no perder a las personas que realmente conocen esa IA y que ahora están valorando si quedarse en una empresa que les forma y les capacita, o irse a un competidor que sí lo hace. Una estrategia de IA centrada en las personas no es un valor añadido, sino el requisito mínimo para competir en los próximos dos años.
Cómo trabajamos en Digital Attitude
Acompañar a las organizaciones en la adopción de la IA poniendo a las personas en el centro es la esencia de lo que hacemos en Digital Attitude. No nos limitamos a implementar herramientas: partimos de procesos y casos de uso concretos, y trabajamos en el cambio cultural, la gobernanza y la formación continua. Porque una adopción de la IA que realmente funcione empieza por comprender cómo trabajan las personas, qué les frena y qué les potencia.
Si estás pensando en cómo diseñar una estrategia de IA que genere valor real para tu organización, estaremos encantados de hablarlo contigo.
[Fuente: Gartner]
