Inversiones «inteligentes»: cómo un plan adecuado de implantación de Copilot el retorno de la inversión (ROI)

Con Microsoft Copilot entrando en una nueva era de la inteligencia artificial generativa; Microsoft lo define precisamente como «tu compañero de IA para el día a día», una especie de asistente personal dentro de su entorno M365, Microsoft Edge y Windows.  

Las innovaciones de este tipo pueden ofrecer a las empresas una serie de ventajas, desde el aumento de la eficiencia hasta la mejora de la experiencia del cliente; sin embargo, no podemos hablar de nuevas tecnologías sin una estrategia de adopción adecuada.

¿Por qué invertir en un plan de adopción?

Cuando hablamos del uso de nuevas tecnologías en la empresa, es muy importante elaborar un plan de adopción eficaz. La adopción de una nueva tecnología suele pasar por varias fases: la incertidumbre inicial, el aprendizaje de nuevas habilidades y, posteriormente, la adaptación de la tecnología al día a día. Durante estas fases, las personas pueden experimentar cambios en su relación con la tecnología y con los demás; precisamente por eso es necesario elaborar un plan de adopción que tenga en cuenta también estos aspectos: solo así conseguiremos realmente un retorno de la inversión (ROI). En concreto, un plan de adopción bien estructurado permite:

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Mayor productividad: Copilot una herramienta muy potente, capaz de ayudar a las personas a alcanzar altos niveles de productividad; sin embargo, es necesario saber utilizarla correctamente. Por decirlo de alguna manera, «no podemos conducir un Ferrari con el carné de ciclomotor». Todas las personas de la empresa deben ser capaces de sacar el máximo partido a esta nueva herramienta.

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Una mejor colaboración: al reducir el tiempo dedicado a tareas más mecánicas o repetitivas, el apoyo de una tecnología como Copilot proporcionar a las personas más tiempo para dedicarlo a la colaboración y a las relaciones humanas con sus compañeros; un plan de implantación adecuado de Copilot suponer una auténtica oportunidad para mejorar las relaciones entre las personas.

Reducción de costes: si se utiliza correctamente Copilot puede maximizar realmente el retorno de la inversión (ROI) en diferentes áreas de la empresa: recursos humanos, administración, marketing y ventas, TI, finanzas, atención al cliente, I+D y logística y cadena de suministro.

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Entre RR. HH. y TI, la importancia de la adopción como estrategia empresarial para Copilot

La introducción de una tecnología como Copilot un gran impacto en toda la empresa; sin embargo, será fundamental que equipos como RR. HH. y TI colaboren estrechamente para que su implantación sea realmente eficaz. En concreto, para estos equipos será importante diseñar la estrategia adecuada que permita:

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Para comprender las necesidades de las personas, el departamento de RR. HH. cuenta con un profundo conocimiento de las necesidades de los empleados y, al colaborar con el departamento de TI, puede garantizar que la nueva tecnología se diseñe y se implemente teniendo en cuenta dichas necesidades.

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Identificar el impacto que tiene en los empleados la introducción de una nueva tecnología, tanto desde el punto de vista de los procesos de trabajo y las responsabilidades como desde el punto de vista de la ciberseguridad y el cumplimiento normativo, y garantizar que la nueva tecnología se implemente de forma segura y que se respeten todas las normas relativas a la privacidad.

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Alineación con los objetivos de la empresa: la colaboración entre RR. HH. y TI garantiza que la adopción de la nueva tecnología esté en consonancia con los objetivos estratégicos de la organización. Esto contribuye a asegurar que la tecnología respalde la evolución de los procesos empresariales y el crecimiento general de la empresa y de las personas que trabajan en ella.

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En resumen, la colaboración entre RR. HH. y TI es fundamental para garantizar una transición fluida hacia la adopción de nuevas tecnologías como Copilot, asegurando que se satisfagan las necesidades de los empleados, que la tecnología sea segura y cumpla con la normativa, y que respalde los objetivos tanto de la empresa como de las personas. ¡Solo así se puede lograr plenamente la armonización entre la tecnología y las personas!

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En conclusión, Copilot una oportunidad verdaderamente innovadora para las empresas, ya que reduce los costes y aumenta la productividad. Sin embargo, para obtener el máximo retorno de la inversión, es importante planificar una implantación adecuada que tenga en cuenta los aspectos conductuales, humanos y relacionados con el cambio organizativo.

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