Gestión del cambio: qué es y qué papel desempeña en las organizaciones

Las organizaciones están replanteándose ahora en profundidad sus productos, sus cadenas de suministro y, sobre todo, sus procesos, con el fin de avanzar hacia una transición digital cada vez más exponencial. Por este motivo, para llevar a cabo correctamente los procesos de transformación digital, las organizaciones y las empresas deben recurrir a profesionales especializados en la gestión del cambio.  

En este contexto, la gestión del cambio entra en escena y desempeña un papel decisivo. El gestor del cambio (o impulsor del cambio) es quien acompaña a las empresas en los procesos de cambio e innovación, incluso tecnológica, con el objetivo de llevar a cabo una transición digital e innovadora capaz de involucrar a todas las personas de la empresa.

En Italia, esta función suele ser temporal y se confía a consultores externos, tal y como demuestran también los datos de la encuesta anual del Observatorio Assochange: solo el 20 % de las empresas cuenta con un profesional encargado de la gestión del cambio y la innovación digital.  
Sin embargo, la innovación y el cambio deberían ser procesos continuos, constantes y fundamentales de las estrategias empresariales, sobre todo en la era de las nuevas formas de trabajar. Solo así es posible difundir una cultura del cambio y la innovación real y eficaz.

Un nuevo enfoque de la gestión del cambio

Desde la perspectiva actual, la gestión del cambio tradicional, caracterizada por procesos engorrosos y plazos prolongados, ya no se adapta a las enormes discontinuidades queestamos viviendo: el mundo laboral está en constante y dinámico cambio, y con él también deben cambiar los procesos y la mentalidad de las personas.

Ser gestor (o impulsor) del cambio hoy en día significa afrontar los retos de la adopción digital, la transformación y el cambio de forma ágil, rápida y (en muchos casos también) virtual. Sin embargo, esto no significa olvidar una dimensión fundamental y esencial de la propia gestión del cambio: la atención a las personas y su empoderamiento. No obstante, ambos aspectos solo son eficaces si se llevan a cabo partiendo del cambio de comportamiento, propio de cada recurso y persona, desarrollando y manteniendo a lo largo del tiempo nuevas actitudes y hábitos (descubre cómo cambiar hábitos adquiriendo y creando otros nuevos cada día).

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El cambio de comportamiento como motor del cambio

Por lo tanto, sin un cambio de comportamiento no es posible llevar a cabo el cambio empresarial. De hecho, varios estudios han puesto de manifiesto que el 50 % de las iniciativas en el ámbito de la transformación digital fracasan porque las personas siguen ancladas en sus viejos hábitos y comportamientos.  

Además, las circunstancias que nos ha planteado la COVID-19 nos empujan de forma drástica hacia una redefinición de las prácticas y, sobre todo, de los comportamientos.

Una ayuda digital para el cambio de comportamiento, con el fin de llevar a cabo de la mejor manera posible la transformación en esta nueva era y dimensión, nos la ofrece hi | habit-inspiring platform , un coach digital capaz, gracias a la inteligencia artificial, de apoyar nuevas formas de trabajar, enseñando a las personas a crear y mantener nuevos hábitos. ¡Para llevar a cabo el cambio de forma plena y exponencial!

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