Competencias digitales: ¿qué son y por qué son importantes para las empresas?

La era de las «nuevas formas de trabajar» que vivimos hoy en día conlleva necesariamente la aparición de nuevas competencias y habilidades. Entre ellas, las competencias digitales están adquiriendo una importancia cada vez mayor. Tal y como se desprende también de los estudios de Unioncamere, las competencias digitales (o «digital skills») son ya un requisito para 7 de cada 10 trabajadores, una cifra que está destinada a crecer cada vez más, como nos han demostrado también los meses de «teletrabajo» durante la pandemia y la importante difusión del «trabajo híbrido» en la actualidad.  

¿Qué son las competencias digitales?

La transformación digital y la adopción digital son procesos rápidos y en constante evolución, por lo que la propia definición de competencias digitales también ha cambiado con el tiempo. Una de las definiciones más conocidas de las competencias digitales se refiere a su división en tres categorías:
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1. Competencias de ciudadanía digital, relacionadas con una alfabetización digital básica que permite a los ciudadanos realizar acciones en línea;

2. Las competencias digitales de los trabajadores se refieren a la capacidad de estos para utilizar a diario herramientas informáticas y digitales;

3. Las competencias especializadas en TIC se refieren a las competencias específicas y profesionales de los profesionales del sector de las TIC.
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Sin embargo, en la actualidad esta división en tres partes resulta quizás un poco restrictiva y demasiado centrada en el ámbito de los profesionales de las TIC. La UNESCO, por su parte, ofrece una definición más amplia y se refiere a las competencias digitales en términos de:

«La capacidad de las personas para reconocer las necesidades de información, evaluar la calidad de la información, saber archivarla y recuperarla, hacer un uso eficaz y ético de ella, y utilizarla para crear y comunicar conocimientos».

Se trata de una definición mucho más amplia que, quizá, describe mejor el concepto de competencias digitales, desvinculándolas además de esa dimensión puramente técnico-profesional que a menudo da lugar a malentendidos y falsos mitos, como, por ejemplo, el hecho de que la formación digital sea competencia exclusiva de los empleados del departamento de TI. En cambio, tal y como demuestra también la definición de la UNESCO, lo digital abarca ya a todas las personas, todos los sectores y todas las empresas en su calidad de creadores de conocimiento.

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Además, otro aspecto significativo de la definición es la dimensión de las habilidades sociales, sobre todo en lo que se refiere a la capacidad de comunicación o de resolución de problemas. Por lo tanto, quizá una definición adecuada de las competencias digitales deba abarcar ambos aspectos, tanto las habilidades técnicas como las sociales.

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Por último, el concepto de «Digital Dexterity» de Gartner también puede integrarse en esta conceptualización. La «Digital Dexterity» permite adaptar rápidamente la estructura organizativa de las empresas para sacar el máximo partido a la transformación digital, centrándose en la persona y sus habilidades, lo que se lleva a cabo plenamente.

¿Cuáles son las competencias digitales más útiles que conviene adquirir?

Si consideramos las competencias digitales en un sentido amplio, es decir, que aúna la dimensión técnica y la no técnica, de acuerdo también con el Marco de Competencias Digitales propuesto por Xhaete Derchi ( autores del libro Digital Skills, 2018), podemos identificar las principales competencias digitales más necesarias hoy en día en:

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· Información digital: capacidad para evaluar, organizar y filtrar los contenidos informativos;

· Contenidos digitales: reconocer y distinguir las características propias de los contenidos digitales, elaborándolos y desarrollándolos de forma transmedia;

· Datos digitales: leer, interpretar y analizar flujos de datos, comprendiendo sus implicaciones para las personas y para la empresa;

· Empatía digital: actuar y reaccionar adecuadamente en los entornos en línea, comprendiendo plenamente las dinámicas de la escucha;

· Colaboración social:colaborar en grupos de trabajo de forma descentralizada, abierta y deslocalizada;

· Ciberseguridad: conocer y comprender los riesgos de la seguridad informática utilizando las herramientas adecuadas;

· Bienestar digital: conocer los aspectos digitales relacionados con el bienestar propio, el de los demás y el del entorno, adquiriendo los hábitos adecuados para lograr un equilibrio entre el mundo online y el offline.

¿Cómo adquirir fácilmente las competencias digitales?

Cuando hablamos de competencias, ¿sabemos realmente de qué estamos hablando? En primer lugar, es importante distinguir entre conocimientos, habilidades y competencias. El Parlamento Europeo, en elMarco Europeo de Cualificaciones ha establecido unas directrices comunes que nos permiten distinguir entre:

1. Conocimientos, es decir, nociones adquiridas mediante el estudio teórico;

2. Habilidad, es decir, la capacidad de poner en práctica de forma concreta lo que se ha aprendido, tanto a nivel cognitivo como práctico;

3. Competencias, es decir, la capacidad demostrada de aplicar las habilidades en la vida cotidiana, tanto laboral como personal.

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Por lo tanto, para que las competencias digitales sean eficaces, es fundamental que los conocimientos se conviertan en habilidades y se consoliden para que se reconozcan como competencias.
Una forma eficaz de transformar los conocimientos en competencias es utilizar técnicas de aprendizaje no convencional, como, por ejemplo, el aprendizaje práctico , que permiten adquirir información de una forma no tradicional o que no se limite a lo teórico, estimulando un proceso de aprendizaje eficaz y estableciendo nuevos hábitos.
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La plataforma hi| habit-inspiring platform se basa precisamente en técnicas de aprendizaje poco convencionales ( como el «nudging» y el «learning by doing») que permiten a las personas adquirir nuevas habilidades de forma práctica y eficaz mientras trabajan.

Competencias digitales: Preguntas frecuentes

¿Qué son las competencias digitales?
Según una definición amplia de la UNESCO, son la capacidad de las personas para reconocer las necesidades de información, evaluar la calidad de la información, saber archivarla y recuperarla, hacer un uso eficaz y ético de ella, y utilizarla para crear y comunicar conocimientos.

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¿Por qué son importantes las competencias digitales para las empresas?
La era del trabajo híbrido que vivimos hoy en día conlleva necesariamente la aparición de nuevas competencias digitales, imprescindibles para llevar a cabo plenamente la digitalización de las empresas. De hecho, actualmente se exigen competencias digitales a 7 de cada 10 trabajadores.

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¿Cuáles son los diferentes tipos de competencias digitales?
Tradicionalmente, las competencias digitales se clasifican en: competencias de ciudadanía digital (alfabetización digital básica); competencias digitales de los trabajadores (capacidad de los trabajadores para utilizar herramientas informáticas y digitales); y competencias especializadas en TIC (competencias específicas y profesionales de los profesionales del sector de las TIC).

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