DATTER-Change Agent. Un recorrido por libros y consejos para el cambio | Luca Argenton
El viaje de los «DATTER».
Esto es lo que quiero contar en la segunda sección en la que colaboro con Digital Attitude. Si en «Surfer People» dialogué con quienes, dentro de las empresas, surfean sobre las olas de los cambios organizativos, aquí deseo descubrir y poner en común lo que hay en los sueños, en los estudios, en las experiencias y, en general, en la «mentalidad» de quienes —en este periodo marcado por las «grandes dimisiones»— se entregan, trabajando día y noche, impulsados por una firme convicción.
Empezaré por el nombre, que para mí no es algo obvio.
Dàt·ter, quienes creen en Digital Attitude.
Pero eso no es todo: cualquiera que trabaje para hacer realidad un sueño compartido
Sinónimos: empollón, soñador, descubridor de nuevos mundos.
Personas a las que une la importancia que conceden a la escucha: para guiar y atender las necesidades reales de quienes se enfrentan al extraordinario viaje del cambio. Personas convencidas de que la mejor forma de crecer se basa en la acción y en la capacidad de cuidar de uno mismo, de los demás y del entorno en el que vivimos.
Personas que saben lo que significa asumir una responsabilidad y a las que les encanta esa sensación. Así es, porque los Datters tienen y siempre tendrán la mentalidad de los emprendedores: rapidez, agilidad, espíritu de iniciativa y ganas de arriesgarse son la base de su enfoque ante un mundo en constante cambio.
Esta breve descripción es lo que leí en su manifiesto, que entregan a quienes se incorporan al equipo, y es lo que me convenció de que cada uno de ellos podría tener una historia interesante que contar para inspirarnos. Así que pensé en dar a conocer sus puntos de vista y sus experiencias.
Para inaugurar esta sección, Luca Argenton, director general de Digital Attitude y miembro de DATTER desde el principio.
- Hola, Luca, ¿qué trabajo soñabas con tener de pequeño y qué relación tiene eso con lo que haces hoy en DA?
Entre las muchas imágenes que me transportan a mi infancia, las primeras que me vienen a la mente son aquellas que se tiñen de los sonidos, los sabores y las costumbres de la vida en familia. Fue allí donde aprendí a ser el padre, el marido y el hombre que soy hoy.
Pienso en una foto con mi padre, la primera vez que fui a San Siro. Recuerdo la emoción desbordante al ver cómo el estadio se abría ante mí, envuelto por la pasión y el entusiasmo de casi 80 000 personas. En ese momento comprendí que, para mí, el deporte podía suponer un sueño profesional.
Después del instituto, tuve la suerte de irme a estudiar a Australia y allí, casi por casualidad, descubrí la psicología y su aplicación en el mundo del deporte. Al volver a Italia, seguí por ese camino. Me convertí en psicólogo, obtuve un doctorado en Psicología de la Comunicación y un máster en Psicología del Deporte.
Durante el máster conocí a una persona muy especial para mí: Marisa Muzio, psicóloga y preparadora mental de deportistas y equipos profesionales, de selecciones nacionales, de medallistas olímpicos y de plusmarquistas mundiales. Marisa no solo ha sido para mí una gran maestra, sino una auténtica brújula en la construcción de mi trayectoria profesional. Me ha enseñado lo que significa (¡de verdad!) trabajar y cómo es posible marcar la diferencia en contextos cada vez más exigentes. Juntas hemos trabajado con deportistas, entrenadores, directivos y responsables de clubes deportivos de todo tipo y nivel. Desde medallistas olímpicos y jugadores de la Serie A hasta quienes se inician en el deporte por primera vez. Cada una de estas experiencias tenía un mínimo común denominador: el éxito —y me refiero al éxito verdadero, el que perdura en el tiempo— no puede prescindir de la preparación, el sacrificio, la determinación y el bienestar. Elementos que valen tanto en el deporte como en la vida; pero también en la empresa.
Quizá sea precisamente esta la conexión entre lo que soñaba con hacer de niño y lo que hago hoy, en contacto constante con las organizaciones y sus retos de cambio.
- Cambio: ¿nos recomiendas un libro, una película y una canción que nos ayuden a afrontarlo de la mejor manera posible, explicándonos el motivo de cada elección?
Empiezo por «OPEN. Mi historia», de Andre Agassi, porque es una historia de vida real, de sacrificios, de tormentos personales y familiares, y de decisiones; de decisiones auténticas, valientes y, a veces, impopulares. Una historia que encierra la esencia más profunda de la vida. Y que también me ha hecho reflexionar un poco sobre mí mismo.
Tanto en la universidad como después en el trabajo, siempre me han considerado un «talento». Una palabra que siempre me ha cabreado un poco (podemos decirlo, ¿verdad, Vale?). Sin falsa retórica: nunca me he sentido más dotado que los demás. Sin embargo, he aprendido a cultivar mis aptitudes, sin miedo a sacrificarme, a hacer el trabajo sucio, a asumir una responsabilidad y a aprovechar una oportunidad, aunque aún no me sintiera del todo preparado para ello.
En cuanto a la película, me viene a la mente un clásico de la filosofía contemporánea: Kung Fu Panda J. El maestro Oogway enseña:«El ayer es historia. El mañana es un misterio, pero el hoy es un regalo, por eso se llama presente». Menuda reflexión. Ya sea en la ambición que nos impulsa hacia el futuro o en el arraigo que tenemos con nuestra historia, no podemos perdernos el regalo más preciado: el aquí y ahora. Es aquí donde se juega nuestro partido.
La canción, por su parte, es «Buongiorno Vita», de Ultimo. Hay un fragmento de la letra que me ronda a menudo por la cabeza estos días:
«Descúbrete a ti mismo cuando llega la primavera»
«¿Por qué hay una flor y antes aquí no había ninguna?»
- Cada uno de nosotros tiene al menos un proyecto que lleva en el corazón, ya que le ha permitido un crecimiento profesional importante y tangible. ¿Cuál fue el tuyo?
Pienso en una experiencia muy afortunada, un proyecto maravilloso llevado a cabo con una de las principales empresas italianas del sector energético. Teníamos que evaluar el nivel de engagement bienestar de las personas que trabajaban en lo que ellos denominaban«entornos hostiles», como el desierto, la tundra o una plataforma aislada en medio del mar. Un proyecto que me enseñó que escuchar no conoce límites y que el bienestar se construye con pequeños gestos, además de con el ejemplo.
- Un error en un proyecto que te ha permitido mejorar tus competencias y/o los productos
Me viene inmediatamente a la mente uno de los primeros proyectos que realizamos para un cliente importante. Nos habían elegido porque contábamos con una solución tecnológica innovadora y realmente distintiva. Por desgracia, en aquella ocasión, la tecnología no nos acompañó… nada funcionó. Y la experiencia analógica no fue capaz de estar a la altura de las expectativas que había creado la tecnología digital.
¿Qué lecciones se han aprendido?
Sin duda, la importancia de la preparación, exactamente igual que en el deporte, donde la competición se gana en los entrenamientos. Y no solo eso: un plan B como elemento esencial en la gestión operativa y una respuesta inteligente ante un posible y probable imprevisto que pueda surgir. Pero, sobre todo, la confianza de Methodos, la empresa que nos había presentado esa oportunidad y que siguió creyendo en mí, yendo más allá de ese «fracaso». Si hoy Digital Attitude, que forma parte del grupo Methodos, existe, es también gracias a ese fracaso.
- Teniendo en cuenta la experiencia adquirida en estos años a través de los estudios y el trabajo sobre el terreno con los distintos clientes, ¿podrías hacernos una pequeña lista de hábitos (como máximo cinco) que ayuden a impulsar el cambio?
- La capacidad de escuchar y la amabilidad son los recursos más poderosos con los que contamos para impulsar el cambio
- Lo principal debe seguir siendo lo principal: la concentración y la constancia son la clave para crear un valor que perdure en el tiempo
- El cambio se consigue con pequeños pasos, no (solo) con buenos propósitos
- El ejemplo es la principal forma de influencia
- Comunica, comunica, comunica… y sigue comunicando
- Para terminar, una pregunta disruptiva, como todo aquello que Digital Attitude promueve a través del cambio. Haciendo un acróstico con tu nombre, es decir, utilizando todas las letras de tu nombre, te pido que nos cuentes cómo vives tú la empresa.
Digital Attitute para:
Lecciónaprendida. Lo que he aprendido con Digital Attitude es, con diferencia, mucho más de lo que yo he podido aportar a nuestra empresa.
Pasoa paso. Pequeños estímulos para lograr grandes cambios. Esa es nuestra filosofía: un empujoncito cada vez.
Coherencia, porque sin duda somos una empresa formada no solo por gente tenaz, sino también por personas de gran valía y con grandes valores.
Actitud, porque aunque muchos buscan la respuesta en la tecnología, lo que realmente importa es el enfoque. ¿Cómo vemos lo que nos sucede? ¿Un reto o un contratiempo (como diría L. Mazzucchelli)? Esa «d» o esa «g» marcan toda la diferencia del mundo…
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