La adopción digital: ¿qué es y cómo vivirla de verdad? ¿Es necesario un cambio cultural y de mentalidad?

La carrera hacia la digitalización de las empresas italianas ya es imparable. Durante el año que acaba de terminar, se ha hablado mucho de la transformación digital y la adopción digital.
La adopción digital consiste en la implementación de soluciones tecnológicas en los procesos empresariales, con el objetivo de optimizar y hacer más eficiente el negocio, gracias a un cambio que también es de comportamiento.  A través de métodos de aprendizaje digitales en el puesto de trabajo y no convencionales, las personas adoptan nuevos comportamientos que, con el tiempo, se convierten en buenos hábitos, mejorando así su vida personal y la de toda la organización empresarial.

La adopción de la tecnología digital en 2021

Debido a los confinamientos, la pandemia mundial y el teletrabajo, se ha hecho cada vez más evidente la necesidad de saber utilizar al máximo las herramientas digitales, tanto para los ciudadanos como para las empresas. Sin embargo, ¿están preparadas las empresas italianas para este cambio? Según una encuesta de Unioncamere, publicada a finales de año en Il Sole 24 Ore,«casi el 50 % de las empresas italianas pueden considerarse “principiantes” o “aprendices” en el ámbito de las tecnologías digitales». Esto significa que una de cada dos empresas sigue adoptando un enfoque tradicional.  

Es evidente, pues, que tenemos un problema, pero ¿cómo resolverlo? Avanzar hacia la Industria 4.0 nos obliga a considerar las empresas como ecosistemas flexibles, ágiles y colaborativos. Pero esta realidad solo puede ponerse en práctica mediante un cambio que no afecte únicamente a los activos tecnológicos, sino, sobre todo, a la cultura empresarial, la mentalidad y los hábitos de cada persona.

El cambio

En muchos contextos, el cambio puede percibirse y vivirse como algo complejo, sobre todo si se produce con tanta rapidez como ha ocurrido en este 2020. De hecho, tal y como afirma también Marshall Goldsmith en su libro *Triggers*, el cambio de comportamiento de los seres humanos es una de las cosas más difíciles de lograr. Se trata de un reto de gran envergadura que, sin embargo, puede simplificarse si se aborda con pasos pequeños pero continuos. Resulta fundamental trabajar en muchas pequeñas tareas y, al mismo tiempo, actuar sobre los hábitos de las personas, ya que, como ya hemos recordado, la adopción digital solo puede llevarse a cabo si se sustenta en un cambio sistémico, cultural, de mentalidad y, por lo tanto, de comportamiento, siguiendo una lógica circular y gradual.

El cambio según Digital Attitude

Desde la perspectiva de Digital Attitude, la tecnología no es solo el objetivo final hacia el que deben dirigirse los esfuerzos de la empresa, sino que es, sobre todo, un vehículo para el cambio digital. Como también recordó Francesco Pozzobon, director de Ventas y Marketing, durante una entrevista en el programa SIA on-air: «La transformación digital consiste en animar a cada persona, en cada organización, a lograr algo mejor, y lo digital es la herramienta de partida para que el cambio sea exponencial».

¿Cómo hacerlo? A través de hi – Habit-Inspiring Platform, una plataforma que permite poner en marcha el círculo virtuoso descrito anteriormente, aumentando la «Digital Dexterity», es decir, el nivel de conocimiento de las tecnologías digitales.  hi representa lo que Gartner ha definido como «unconventional way of learning», una forma de aprendizaje no convencional que aprovecha el principio del «aprender haciendo» mediante consejos, estímulos y empujones contextuales. hi permite entrenar el cambio de hábitos mientras se realiza el trabajo diario, para trabajar mejor, sentirse mejor y recorrer ese proceso continuo que es hoy en día la transición digital.  

Este es el reto que hay que afrontar, también a nivel semántico: ya no se trata solo de «transformación», sino de transición, en la que cada persona interpreta y vive ese proceso.

La transformación, como concepto, tiene en sí misma un horizonte cerrado: se pasa de un estado a otro, mientras que el ser humano y sus actividades están en continua evolución y transición dentro del ámbito digital, que se convierte en el plano en el que todo esto ocurre hoy en día.
Parte del encanto de una transición radica precisamente en el hecho de que consiste en experimentar y enfrentarse continuamente (paso a paso) al cambio, tratándolo de tú a tú sin temores.
Esto deja margen para la interpretación y requiere imaginación, creatividad y confianza.

En Datters intentamos hacerlo cada día con empatía, curiosidad e innovación, mirando hacia el futuro junto a las empresas.

‍