¿Puede la inteligencia artificial ser una aliada del bienestar en la empresa?

En una época en la que las empresas buscan constantemente nuevas formas de mejorar el rendimiento mediante la inteligencia artificial, muchas están optando por centrarse en un concepto fundamental: el «thriving» o bienestar de los empleados. Según Dawn Klinghoffer, vicepresidenta de People Analytics de Microsoft, este concepto se ha convertido en una «estrella polar» para comprender de verdad la experiencia de los empleados.  

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¿Qué es el «Thriving»? 

Microsoft define el «thriving» como «sentirse capacitado y con energía para realizar un trabajo significativo». En la práctica, esto significa preguntarse: ¿están motivados los empleados? ¿Afrontan con entusiasmo las oportunidades futuras? 

Para medir el «thriving», Microsoft utilizala encuesta «Employee Signals», una encuesta semestral dirigida a toda la plantilla de la empresa. Sin embargo, los resultados de las últimas encuestas han revelado un factor clave: el acceso a la inteligencia artificial. 

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Un estudio de Microsoft señala tres factores clave que favorecen el bienestar en la empresa, todos ellos potenciados por el acceso a la IA:
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Significatividad 

Los empleados que consideran que su trabajo tiene sentido tienen un 59 % más de probabilidades de declararse productivos y un 28 % más de comprometerse aún más. La IA puede aliviar la carga de trabajo generando borradores, analizando datos o actuando como socio en la generación de ideas. La integración de la IA en la jornada laboral ha aumentado en un 20 % las puntuaciones relativas a la sensación de que el trabajo tiene sentido.  

Autonomía 

Los resultados de la encuesta de Microsoft indican que la IA permite a las personas sentirse más autónomas en su trabajo. El acceso a las herramientas y recursos de IA ha supuesto un aumento del 34 % en las puntuaciones de las preguntas relacionadas con la autonomía. 

Energía

Los empleados que se sienten con energía tienen un 44 % más de probabilidades de sentirse orgullosos de su trabajo y un 22 % más de tomar iniciativas para ser productivos. La introducción de herramientas de IA ha dado lugar a unos niveles de energía declarados más altos, con un aumento de las puntuaciones de casi el 27 %. 

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Estos datos demuestran claramente hasta qué punto la IA puede convertirse en una herramienta decisiva para mejorar el bienestar de los empleados. El acceso a tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial no solo aumenta la productividad, sino que también influye positivamente en la moral y la sensación de satisfacción de los trabajadores. 

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El ABC de la integración de la IA para el bienestar de los empleados  

¿Cómo se puede integrar, pues? Dawn Klinghoffer propone un modelo de tres puntos para integrar eficazmente la IA: 

• A- Acelerar la alineación: reforzar los vínculos entre los empleados, la misión de la empresa y el potencial transformador de la IA. Aclarar cómo las iniciativas de IA se alinean con los objetivos de la empresa y las funciones de los empleados.
   
• B- Ser inclusivos: crear un entorno en el que todos los empleados se sientan capacitados para interactuar con la IA, proporcionándoles formación y recursos, y fomentando una cultura de innovación. 
   
• C- Fomentar el crecimiento colectivo: crear una cultura que permita a los empleados decidir cómo realizar mejor su trabajo, ofreciendo flexibilidad y fomentando la exploración de cómo la IA puede liberar tiempo para el trabajo creativo y estratégico.

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En conclusión, los resultados de la investigación de Microsoft ofrecen pruebas concretas de cómo la IA puede ser un auténtico catalizador del bienestar empresarial. La clave del éxito reside en integrar la IA de manera que abarque la cultura, la formación y la gestión de personas.

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[Fuente]

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