El arte de la orquestación digital: ¡tu tiempo tiene un sonido más agradable, en armonía con los procesos y la experiencia de los empleados!

Las empresas, y sobre todo cada persona en particular, se enfrentan a menudo a retos complejos a la hora de gestionar herramientas, procesos y contenidos digitales, entre equipos repartidos en diferentes ubicaciones y modalidades de trabajo híbridas, así como horarios y ritmos distintos.

En la era analógica, las chuleta eran perfectas para resolverlo todo; hoy en día, ni siquiera Salvatore Aranzulla consigue «acertarlas todas», por lo que la información importante se pierde entre montañas de correos electrónicos sin leer, los procesos se vuelven caóticos, las personas se desmotivan y tanto la felicidad como la productividad se resienten.

Sin embargo, cada día surgen —casi como las setas en temporada con la escarcha matutina— promesas de nuevas plataformas y herramientas: gracias a la orquestación digital, podemos poner orden en el caos, comunicar menos para comunicar mejor y mejorar en general la experiencia de los empleados.

No todas, como las típicas promesas vacías, se cumplen realmente en el paso de las expectativas de eficacia a la facilidad de uso, pero el camino emprendido es el correcto y nosotros podemos dar fe de ello.

La orquestación digital: qué es y por qué es importante

La orquestación digital es el arte de integrar y gestionar de forma eficaz los flujos de trabajo, haciendo que las herramientas, los instrumentos y los contenidos interactúen correctamente, sin exigir esfuerzo a las personas, sino, por el contrario, basando el enfoque en los hábitos y los intereses de cada uno.

¡Imagina una empresa ideal en la que todos los procesos funcionen al unísono, como en una auténtica orquesta! La información circula sin contratiempos, las personas disponen de toda la información que necesitan justo cuando más la necesitan y los empleados pueden colaborar sin dificultades y sintiéndose satisfechos con lo que hacen. ¡Este es el objetivo final del proceso de orquestación digital!

La coordinación digital es muy importante, sobre todo a la hora de superar el reto que supone la fragmentación —o duplicación— de los datos y la información. A menudo, las distintas funciones de la empresa utilizan herramientas y plataformas independientes para gestionar sus tareas. Por ejemplo, el departamento de RR. HH. podría utilizar un sistema de gestión de personal, mientras que el departamento de TI utiliza un software de gestión de incidencias y errores; cada función trabaja como un silo aislado y, cuando es necesario hacer llegar una información a toda la empresa, a menudo se envía un correo electrónico que acaba en la pila de mensajes no leídos. Sin una coordinación digital eficaz, las personas permanecen aisladas y lo que realmente importa no se puede compartir ni integrar fácilmente.

La orquestación digital, sin embargo, permite superar esta fragmentación. Gracias a la integración de diferentes plataformas, la información puede fluir entre las distintas herramientas, llegando directamente de las personas, lo que supone un auténtico cambio de paradigma: ahora la información parte de la persona y llega a la herramienta que está utilizando, sin dejar a nadie atrás.

¿Cuáles son las ventajas de implementar la orquestación digital en tu empresa?

Una de las principales ventajas de la coordinación digital es el aumento de la satisfacción y la productividad. Cuando se integran las actividades y se simplifican los flujos de trabajo, los empleados pueden ahorrar un tiempo muy valioso. Por ejemplo, recibir información sobre cómo utilizar una herramienta de almacenamiento en la nube como OneDrive mientras se utiliza un sistema de gestión de personal permite mejorar los procesos, garantizar la seguridad informática y, sobre todo, ahorrar tiempo en la búsqueda y el intercambio de documentos, incluso entre diferentes equipos.

Otra ventaja de la coordinación digital es la mejora de la calidad del trabajo y de las relaciones. Cuando la información es accesible y se comparte de forma eficaz, se reducen los errores y las incoherencias. Por ejemplo, si es necesario compartir una nueva normativa sobre los nuevos espacios de la oficina, recibir un mensaje en el propio puesto de trabajo resulta más eficaz y relevante que un correo electrónico o un mensaje abandonado en una intranet, al que la persona quizá tenga que seguir una serie de pasos para poder acceder.

Por último, pero no por ello menos importante, la coordinación digital puede mejorar en general la experiencia de los empleados. Cuando los empleados tienen acceso a herramientas e información integradas, de forma sencilla y eficaz, y con una gestión adecuada de la comunicación, pueden realizar su trabajo sin frustraciones adicionales debidas simplemente a una desorganización sistémica o de la información. Esto conduce a una mejora general de la satisfacción yengagement de los empleados.

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Cómo poner en práctica una estrategia de orquestación digital

La implementación de una coordinación digital eficaz requiere el uso de herramientas y tecnologías específicas. Las empresas pueden recurrir a software de gestión de procesos empresariales, plataformas de colaboración, herramientas de automatización de flujos de trabajo y soluciones de integración de datos. Sin embargo, a menudo estas herramientas requieren personal especializado que sepa sacarle el máximo partido y su proceso de incorporación puede resultar, en ocasiones, complejo.

Por otro lado, una herramienta diferente es hi platform , que permite crear una sinergia entre funciones, procesos y herramientas diferentes ya existentes, no con la lógica de «una plataforma más», sino como algo que, «entre bastidores», permite al director de orquesta encontrar la armonía y sacar el máximo partido a cada «instrumento».

hi platform , al igual que un director de orquesta, guía la transformación digital en tu empresa. Con hi podrás trabajar en la gobernanza de la información y la coordinación de herramientas y procesos, así como en experiencias innovadoras de aprendizaje y gestión del cambio, por ejemplo.

hi platform puede ayudar a los departamentos de RR. HH., TI y Comunicación a llegar a todas las personas de la empresa, multiplicando exponencialmente el impacto de la comunicación de forma personalizada, contextual y medible.

¿Cuáles son los beneficios para tu negocio? Se acabaron las personas desmotivadas y los mensajes importantes ignorados; con hi Platform estás presente junto a las personas tanto como sea necesario, creas conciencia sobre actividades y comportamientos clave, consigues que las cosas queden grabadas en la mente de las personas y amplificas la experiencia de compromiso.

Más información sobre hi platform: https://www.habitinspiringplatform.com/la-piattaforma

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