Nudge Tech: qué es y por qué es importante para la gestión del capital humano

Según un estudio de Paycheck Pulse, el 85 % de los profesionales de RR. HH. encuestados afirmó que la tecnología ha reforzado su papel en el éxito de la empresa, con un aumento general de la productividad de las personas implicadas.

Los estudios de Gartner también ponen de manifiesto que, para 2025, las grandes organizaciones destinarán el 35 % de su presupuesto a implementar soluciones innovadoras en el ámbito de la gestión del capital humano. En el ámbito de las innovaciones, Nudgetech desempeña un papel importante, pero ¿en qué consiste exactamente?

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Nudgetech, una definición

Por «nudgetech» se entiende una forma de arquitectura de decisiones, respaldada por la inteligencia artificial, cuyo objetivo es estimular comportamientos (sin comprometer la libertad individual) que tengan un impacto positivo en las personas, el equipo y la organización en su conjunto.  

La «nudgetech» combina los principios de la economía conductual con las posibilidades de personalización que ofrece la inteligencia artificial. El «nudge» no es en absoluto un recordatorio ni una notificación, ya que carece del rigor científico y del enfoque de la ciencia del comportamiento que, en cambio, sí están presentes en las tecnologías «nudgetech». De hecho, estas últimas construyen un auténtico recorrido para el usuario, generando un cambio de comportamiento eficaz y sostenible.

Por qué es importante y cómo mejora el negocio

Los principios del «nudgetch» son importantes por su gran eficacia a la hora de cambiar el comportamiento humano, a pesar de la escasa inversión que supone para el individuo, dentro de un flujo armonioso en la gestión de su tiempo de trabajo.

La tecnología se convierte, por tanto, en un motor esencial para promover pequeños cambios que generan una gran ventaja para los directivos, los empleados y la organización. Estos pequeños cambios están diseñados precisamente de forma escalable para alcanzar el objetivo fijado de poder llegar e involucrar, gracias a lo digital, a toda la población o a grupos de la misma. Gracias a la inteligencia artificial, los principios del «nudge» no solo pueden personalizarse para cada usuario, sino que también pueden integrarse con auténticos bucles de retroalimentación, capaces de mejorar constantemente su eficacia.

Uno de los principales retos del cambio en las organizaciones es precisamente lograr mantener la escalabilidad incluso en acciones muy específicas y personalizadas. Precisamente este reto es la base del valor que genera la «nudgetech», que permite salvar la brecha conductual entre el «dónde me encuentro hoy» y el «dónde me gustaría estar mañana, idealmente».

Entre los principales casos de uso y aplicaciones de la «nudgetech» se encuentran:

- Cultura ágil y equipos adaptativos;

- Inclusión y pertenencia;

- Liderazgo;

- Destreza digital y competencias digitales;

- Adopción de herramientas y tecnologías;

- Cultura de la ciberseguridad;

- Bienestar de las personas y well-being

Nuestra solución «Nudgetech hi| habit-inspiring platform » ha sido seleccionada por Gartner como «Sample Vendor» en el informe «Hype Cycle for Human Capital Management Technology 2022» [1].

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[1] Gartner®, «Hype Cycle™ Human Capital Management Technology, 2022», John Kostoulas, Emi Chiba, 14 de julio de 2022.

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