Rediseñar el proceso de incorporación gracias a la tecnología digital

La incorporación es una de las etapas más significativas e importantes en el proceso que marca el inicio de la experiencia de una persona en una nueva empresa. Es precisamente a partir de aquí, de los primeros contactos y impresiones entre la empresa y la persona, donde comienza ese intercambio de sensaciones y emociones que contribuyen a crear la mentalidad con la que, y de la mejor manera posible, afrontar la construcción de la confianza mutua, el compromiso y el conocimiento de las actividades, las personas, los lugares y los contextos que, posteriormente, darán vida a su día a día laboral.

De hecho, se trata de acompañar al nuevo empleado en su primer contacto con los rostros y las historias de sus compañeros, en el conocimiento de las primeras políticas o valores de la empresa y, sin duda, de apoyarle en sus primeras tareas y actividades. Sin embargo, la incorporación es también un momento para que la empresa se presente de la mejor manera posible, prestando hoy en día gran atención también a la innovación. Llevar a cabo esta fase de la mejor manera posible no solo permite al nuevo empleado establecer desde el primer momento relaciones de colaboración y ir más allá del paradigma clásico, anclado en el tiempo y el espacio en los que se producen los momentos y se aprenden los comportamientos, sino también, al dar un paso adelante en el proceso, reducir la futura tasa de abandono, lo cual, en la era de la «Gran Renuncia», supone un reto más actual que nunca.

De hecho, según estudios sobre este tema concreto, el 69 % de los empleados es menos propenso a abandonar la empresa si ha disfrutado inicialmente de una experiencia de incorporación eficaz. El reto actual consiste en lograr que sea así también desde una perspectiva que priorice lo digital, para adaptarla a las complejidades de las nuevas formas de trabajar.

¿Cómo superar, pues, ese plano cartesiano inclinado en el que el espacio y el tiempo, al incorporarse una persona a la empresa, dan lugar a diferentes puntos de encuentro dialógicos? ¿Cómo puede ayudarnos la tecnología a diseñar una nueva experiencia para los empleados que tenga en cuenta todo esto y que involucre de forma innovadora a quienes se incorporan a la empresa? ¿Y tal vez contribuyendo también a la generación de nuevas actitudes y mentalidades?

La tecnología digital al servicio de la incorporación de nuevos empleados

En Digital Attitude nos hemos puesto a prueba imaginando primero y creando después el diseño de una nueva experiencia para el usuario en los distintos momentos más significativos y decisivos del proceso de incorporación, llegando a trazar itinerarios innovadores gracias a hi | habit-inspiring platform.

Se trata de una coach y mentora digital que puede convertirse en una herramienta útil para crear un proceso de incorporación que valore a las personas y, al mismo tiempo, refuerce la imagen de marca como empleador, aprovechando al máximo el potencial que nos ofrecen la tecnología y la inteligencia artificial.

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Partiendo de la escucha activa de las necesidades de las personas y utilizando el enfoque del diseño colaborativo, ha sido posible crear un recorrido específico que acompañe al nuevo empleado en las fases típicas, que se detallan a continuación:

1.       Aclaración: el conocimiento del contexto empresarial;

2.       Cultura: el análisis en profundidad de los valores y la misión de la organización;

3.       Cumplimiento normativo: enfoques y herramientas para facilitar el trabajo diario;

4.       Conexión: cómo desarrollar todo tu potencial gracias al aprendizaje continuo.

El recorrido en el plan de coaching de hi

A continuación, compartimos algunos pilares y características típicas del uso de plataformas que fomentan la creación de hábitos, concretamente en el proceso de incorporación, y remitimos cualquier posible profundización —incluso a medida para cada realidad empresarial— a posibles sesiones de diálogo que estaremos encantados de programar con cualquiera que sienta curiosidad por ver su aplicación práctica.

Una vez instalado en tu dispositivo de empresa, podrás comenzar tu «journey» y recibir a diario consejos, es decir, breves mensajes de texto que aparecerán en la pantalla y que permiten intercambiar toda la información necesaria entre la empresa y el empleado, con una comunicación circular y una implicación continua de la persona, gracias a las diferentes llamadas a la acción incluidas en los mensajes. Los consejos están vinculados y remiten a contenidos más detallados (materiales de aprendizaje) que se basan en el principio del microaprendizaje; gracias a un modelo bajo demanda, pueden explorarse en distintos momentos, lo que da lugar a formas y itinerarios de formación y conocimiento adaptados a horarios totalmente personalizados: bastarán tan solo 3 minutos al día para seguir las sugerencias y avanzar en el itinerario.

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¿Cuál es la mejor forma de aprender, sobre todo en esta época en la que la hibridación de los lugares y horarios de trabajo exige una armonía con el flujo del trabajo individual, si no es gracias al «aprendizaje práctico» y «en el puesto de trabajo»? Precisamente en este principio se basan los «nudges» (segundo componente de «hi» en el recorrido), que, aprovechando los patrones de comportamiento y el diseño conductual, sugieren acciones y comportamientos que poner en práctica para alcanzar objetivos de conocimiento, reforzando los hábitos correctos en el trabajo diario. Los «nudges» son sugerencias e indicaciones que encajan perfectamente con el flujo de trabajo de la persona, contextualizadas y personalizadas en función de los intereses, las necesidades y las habilidades sobre las que se interviene, coordinándolo todo con un enfoque de integración y armonía con otros contenidos, plataformas o materiales ya presentes en el panorama empresarial.

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Por último, la tecnología de análisis en la que se basa la plataforma «habit-inspiring» nos permite establecer métricas o KPI que hay que alcanzar para medir eficazmente el rendimiento; de este modo, será posible tomar decisiones basadas en datos y comprender claramente qué acciones del proceso de incorporación han sido eficaces y en cuáles, por el contrario, hay que reforzar los conceptos aprendidos con un análisis más detallado, recabando tanto comentarios cualitativos como cuantitativos.

En este proceso, el uso de un coach digital permite, de hecho, acompañar a cada persona en su proceso de incorporación, como si se tratara de un auténtico entrenador personal dentro de la empresa. De este modo, el proceso se vuelve cada vez más atractivo, sostenible, automatizado y personalizado para cada persona.

Si quieres saber más sobre los materiales, cómo funciona la plataforma y qué recorridos y experiencias se pueden crear, ponte en contacto con nosotros: reserva aquí tu sesión individual.

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