Informe anual de impacto de la sociedad de interés público Digital Attitude Srl

«Si me pidieran que describiera la esencia de Digital Attitude con una sola palabra, no lo dudaría; elegiría uno de nuestros valores: la «atención».

Cuidarnos a nosotros mismos, ante todo.

La atención a nuestro bienestar, al equilibrio entre los retos profesionales que nos unen como equipo y los retos personales que nos permiten afrontar nuestro camino de crecimiento individual.

La atención a nuestras partes interesadas, tanto dentro como fuera de la empresa.

El respeto por nuestros compañeros y compañeras, que en muchos casos también son amigos y amigas; por quienes comparten con nosotros los altibajos, las sonrisas y los sueños, la diversión y el trabajo. La pasión por nuestros clientes y la capacidad de anteponer su satisfacción a cualquier esfuerzo. La conciencia de que no tenemos «proveedores», sino solo socios y compañeros de viaje.

El cuidado del mundo que nos rodea.

La certeza de que, al perseguir nuestra visión, tenemos la oportunidad de dejar una huella imborrable: ayudar a las personas a encontrar una nueva armonía con los retos que el cambio —que tantas veces nos asusta— nos plantea cada día. Pero también la atención a la belleza de nuestro mundo, a sus rarezas y al impacto que nuestras decisiones pueden tener en lo que dejaremos en herencia a las próximas generaciones.

Convertirnos en una Sociedad de Interés Público ha sido una decisión natural, sincera y compartida.

Esto supone un paso importante en nuestro viaje, una oportunidad para recorrerlo con la certeza de que a nuestro lado están precisamente las personas con las que nos gustaría compartir este camino. Personas de las que cuidaremos y que cuidarán de nosotros. Personas en las que confiar y a las que encomendarnos.

Personas que, sencillamente, comparten nuestro objetivo. (Luca Argenton, director general)

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Características de la sociedad de interés público

Las empresas de interés social, que entraron en vigor en Italia en 2016, se distinguen de otras empresas porque integran en su objeto social la voluntad de ejercer un impacto positivo en el territorio y la comunidad en la que operan, así como en la sociedad, las personas y el planeta. Esta definición no se refiere a las empresas sociales ni a las organizaciones sin ánimo de lucro, sino que constituye más bien una evolución del modelo de empresa con ánimo de lucro, un cambio de paradigma empresarial en el que, además de los objetivos económicos y de beneficio, se identifican otros fines de interés común.

El objetivo de Digital Attitude es generar un cambio en las organizaciones y en la mentalidad de las personas a través de los hábitos; parte de este cambio es también la voluntad de aportar algo que pueda generar un cambio positivo en las personas, en la sociedad y en el planeta, en beneficio de todas las partes interesadas implicadas.

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Los fines de interés general

Como empresa de interés social desde 2021, Digital Attitude tiene la intención de perseguir, en el ejercicio de su actividad económica, uno o varios objetivos de interés común y de actuar de forma responsable, sostenible y transparente con respecto a las personas, las comunidades, los territorios y el medio ambiente, así como a las instituciones y demás partes interesadas.

Digital Attitude reconoce el papel de la tecnología, de la formación y del acompañamiento personalizado de los usuarios en la adopción sencilla, eficaz y divertida de nuevos comportamientos organizativos y en la adquisición de nuevos hábitos que mejoren el bienestar diario de los usuarios en su interacción con las tecnologías, con los espacios y con el resto de personas en el ámbito laboral.

En el desarrollo de su actividad principal, la empresa se compromete a generar valor positivo para la sociedad y para las partes interesadas con las que interactúa, en particular:

Digital Attitude, con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional y personal respetando el equilibrio entre la vida laboral y personal, se compromete a velar por el bienestar de las personas creando un entorno de trabajo adecuado para potenciar sus competencias y pasiones, valorizando los distintos talentos de sus colaboradores y promoviendo el aprendizaje y un proceso de empoderamiento a lo largo de toda la vida mediante la formación y un programa de coaching empresarial profesional dirigido a empleados y directivos.

Digital Attitude tiene como objetivo ser inclusiva para el mayor número posible de personas, con los antecedentes más variados y diversos posibles. Por ello, se compromete a ofrecer un entorno agradable, seguro y acogedor para todos, independientemente de su género, orientación sexual, capacidades, origen étnico, situación socioeconómica, religión o falta de ella, y preferencias alimentarias.

Digital Attitude, con el fin de aumentar su impacto entre los clientes y los usuarios, se compromete a crear productos y servicios innovadores y sostenibles mediante la promoción y la difusión de sus valores, un modelo empresarial abierto en cuanto al intercambio de ideas y competencias, la conexión entre las personas y la tecnología, y a través de proyectos que tengan fines sociales y medioambientales positivos.

Digital Attitude cree que es posible llevar un estilo de vida mejor y más sostenible, y se compromete a tomar medidas para reducir el impacto que la vida laboral tiene en el planeta. La empresa se compromete a apoyar la movilidad sostenible y fomenta activamente el uso de medios de transporte sostenibles para desplazarse al trabajo, proporcionando a todos los empleados que lo necesiten un abono gratuito para el transporte urbano local.

Digital Attitude contribuye a reducir la huella medioambiental: no utilizamos plástico en la oficina, ofrecemos comida ecológica a los empleados y solo recurrimos a proveedores de energía renovable para nuestro suministro eléctrico.

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La evaluación del impacto: B Impact Assessment (BIA) 

Digital Attitude se ha sometido a una evaluación de su impacto mediante la herramienta internacional B Impact Assessment (BIA)^¹, utilizada por más de 50 000 empresas en todo el mundo.

El objetivo del BIA es medir la capacidad de una organización para generar valor para la sociedad, las personas y el medio ambiente. La valoración final se expresa numéricamente con una puntuación de 0 a 200; las organizaciones que alcancen una puntuación de 80/200 pueden obtener la certificación B Corp.

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La evaluación en su conjunto ha permitido a Digital Attitude:

 
‍Evaluar

En primer lugar, se evaluó el rendimiento en materia de impacto de la empresa, mediante un

cuestionario que analiza políticas, prácticas, modelos de negocio y resultados.

‍Comparar

En segundo lugar, la evaluación BIA proporciona un punto de referencia que ha permitido comparar los resultados de Digital Attitude con los de otras empresas con certificación B Corp del mismo país, del mismo sector y del mismo tamaño.

 
‍Mejorar

Por último, Digital Attitude también ha recibido un informe sobre los aspectos en los que es necesario mejorar, cuáles son las mejores prácticas que deben aplicarse y los objetivos que deben supervisarse para que su impacto sea más eficaz.

En concreto, las áreas de impacto en las que se ha evaluado Digital Attitude abarcan cinco grupos principales de partes interesadas: gobernanza, trabajadores, comunidad, medio ambiente y clientes.

 
Gobernanza

Evaluación de la misión global de la empresa, su impacto social y medioambiental, la ética y la transparencia. Además, esta sección mide el grado de implicación de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones y desde el punto de vista de la estructura empresarial en su conjunto.

 
Trabajadores

En esta sección se evalúa la contribución de la empresa a la seguridad, la salud, la flexibilidad, la formación, el desarrollo personal y la satisfacción de sus empleados; además, se evalúan las aportaciones destinadas a la seguridad financiera de los empleados.

 
Comunidad

Evaluación del impacto de la empresa en el territorio y dentro de la comunidad en la que opera. En este ámbito se incluyen las actividades relacionadas con la diversidad y la inclusión, las actividades de voluntariado, el impacto económico y la gestión de la cadena de suministro.

 
Medio ambiente

Se refiere a la evaluación del impacto empresarial sobre el planeta, el medio ambiente y la biodiversidad. Esta sección tiene en cuenta tanto los aspectos legales relacionados con los recursos, la energía y las materias primas, como los ciclos de vida de los productos y servicios.

 
Clientes

En esta sección se evalúa cómo gestiona la empresa la relación con sus clientes, desde el punto de vista de la calidad de lo que ofrece, la privacidad, la seguridad de los datos y los propios productos.

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 Resultado de la evaluación de impacto

La puntuación global obtenida por Digital Attitude es de 96,1 sobre 200, una puntuación que supera la media de las demás organizaciones que habían obtenido la certificación B Corp en la fecha en que se realizó la evaluación.

Gobernanza
‍En el ámbitoque evalúa la ética, la transparencia y la participación de las partes interesadas, Digital Attitude ha obtenido una puntuación de 19,9.

La misión de la empresa yengagement valorado con una puntuación de 3,1/6; el impacto de los modelos de negocio, con un 10/10, mientras que la ética y la transparencia de la organización han recibido una puntuación de 6,7/9.‍

Trabajadores

En lo que respecta a la evaluación dedicada a los trabajadores, tanto empleados como colaboradores, Digital Attitude ha obtenido una puntuación de 29,0.

En cuanto a la seguridad financiera, la puntuación fue de 3,4/20; mientras que en salud, bienestar y seguridad, la puntuación fue de 4,9/12. En cuanto al desarrollo profesional, engagement la satisfacción, las puntuaciones fueron, respectivamente, de 5,1/6 y 4,8/6,5.

Comunidad

En la sección relativa al impacto en la comunidad local y al arraigo en el territorio, la empresa

ha obtenido una puntuación global de 18,2

Desde el punto de vista del impacto económico, la puntuación fue de 8,3/15; en cuanto al voluntariado, de 1,8/12; en la gestión de la cadena de suministro, de 2,8/8; y, por último, en materia de diversidad e inclusión, Digital Attitude obtuvo una puntuación de 5,2/15.

 Medio ambiente

En lo que respecta a la gestión de los recursos y a los aspectos relacionados con el medio ambiente, DigitaI Attitude ha obtenido

una puntuación de 7,4

En cuanto a la gestión medioambiental, la puntuación fue de 0,9/7; en lo que respecta al aire y el clima, fue de 1,8/7; mientras que en materia de agua, la puntuación obtenida fue de 0,3/2; por último, la relativa a la biodiversidad fue de 2,5/4.

‍Clientes

Por último, en el último apartado relativo a la relación con los clientes en materia de privacidad, seguridad y calidad, el

La puntuación obtenida por Digital Attitude fue de 21,4

La gestión de clientes obtuvo una puntuación de 3,4/5, mientras que la relativa a la formación como elemento del modelo de impacto empresarial fue de 18,0.

 Objetivos para 2022

Digital Attitude, en su calidad de empresa de interés social, se ha dedicado en 2022 a perseguir una serie de objetivos con el fin de generar valor para las personas, los clientes y sus usuarios, los socios, las comunidades locales y el medio ambiente. A continuación se presenta el balance de las actividades realizadas:

PERSONAS

Compartir la visión: eventos al aire libre

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‍DigitalAttitude se había comprometido a organizar al menos una jornada al aire libre para compartir la visión de la empresa y planificar las decisiones de gestión futuras. Tras la incorporación de Digital Attitude al grupo Digital 360 en junio de 2022, dicho objetivo se replanteó de forma diferente, dando prioridad al sentido de pertenencia al nuevo grupo y a la necesidad de compartir la nueva dirección. Por lo tanto, se invitó a todo el personal de la empresa a participar en una convención al aire libre de tres días celebrada los días 16, 17 y 18 de septiembre en Loano (SV). Junto con los compañeros de Methodos y Accompany, celebramos así los 10 años de actividad de Digital 360 y nuestra nueva incorporación al grupo. Tres días de diversión, actividades de team building y networking que nos han permitido conocer mejor a las personas que forman parte de la galaxia D360.

 
‍Compartir la visión – Novedades de la empresa:

Digital Attittude se había comprometido a organizar al menos seis reuniones abiertas a todos los empleados de Company Update, en las que se compartirían la misión, los objetivos, los proyectos y la evolución financiera de la empresa. Estas reuniones se celebraron con regularidad y contaron con la plena participación de todos los empleados de Datters.

Participación y creación conjunta de ideas – Reuniones de demostración de productos e ideas para nuevos productos:

Se han organizado 12 reuniones de demostración de productos, que han contado con una gran participación y han sido muy interactivas. Estas reuniones también contribuyenengagement empleados y hacen que todas las personas —independientemente de su especialización profesional— estén al día de las últimas versiones del producto (la plataforma digital Hi, patentada por Digital Attitude) y se sientan involucradas y motivadas para aportar ideas de mejora continua.

En 2022, las datters han co-creado 50 nuevas ideas de productos, de las cuales 45 se han debatido, 36 se han aprobado y 6 ya se han lanzado al mercado.

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‍Participación y mediciónengagement encuesta

 En cuanto a la mediciónengagement de los empleados, se realizó una encuesta que arrojó los siguientes resultados:

Población totalmente comprometida: 70,6 % | NPS: 58,83

Áreas de trabajo en las que centrarnos en 2023: planes de desarrollo individuales, compartir criterios de crecimiento, desarrollo y reconocimiento.

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CLIENTES Y SOCIOS

En 2022, Digital Attitude se comprometió a mantener una relación positiva con sus clientes, renovando los contratos con al menos cinco de ellos y superando así ese objetivo.

De hecho, han sido 12 las empresas que han renovado su contrato: INPS, Illimity, Lavazza, Costa, Pirelli, UniCredit, Amplifon, Gucci, Tod's, Gruppo Mediobanca, Ariston Thermo Group y Reale Group.

En 2022, Digital Attitude se comprometió a mantener una relación positiva con sus socios, organizando un evento conjunto con al menos tres socios; este objetivo se ha alcanzado parcialmente; de hecho, en 2022 se organizaron dos eventos con Microsoft y P4I Digital 360.

MADE IN DIGITALY – Evento organizado en colaboración con Microsoft y Network Digital 360

MADE IN DIGItaly es el evento más importante de Italia organizado por Microsoft y su red de socios y partes interesadas, a cargo de NetworkDigital360. Se celebró el 17 de noviembre de 2022 en Milán. Las personas y sus funciones, los procesos y los sectores industriales, la ciberseguridad, la sostenibilidad y el medio ambiente fueron los temas que se trataron en los debates, el análisis de casos y las buenas prácticas.

Digital Attitude —en su calidad de socio Gold de Microsoft— ha presentado los resultados de la encuesta realizada entre los responsables de RR. HH. y TI de más de 100 grandes empresas italianas, en la que se describe el impacto del cambio y de los procesos de 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗮𝗱𝗼𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻 & 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 se derivan del diálogo constructivo entre estas dos funciones.

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USUARIOS

Digital Attitude se había comprometido a generar un impacto positivo en los usuarios, gracias al desarrollo y la validación de un plan de coaching relacionado con el bienestar de las personas, que se ofrecería «de forma gratuita» a los clientes de los usuarios activados a lo largo de 2022. Este objetivo no se ha alcanzado.

COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE – Objetivos de Desarrollo Sostenible

Digital Attitude se había comprometido a generar un impacto en la comunidad apoyando y facilitando a los DAtters su participación en iniciativas de voluntariado certificadas y relacionadas, en la medida de lo posible, con la misión de la empresa; este objetivo no se ha alcanzado.

Digital Attitude se había comprometido a promover la diversidad y la inclusión mediante el desarrollo de proyectos sin devolución de fondos, como la elaboración de un plan de coaching sobre el tema de la diversidad y la inclusión, que se ofrecía a los clientes «de forma gratuita» hasta un máximo de 100 licencias. Este objetivo no se ha alcanzado.

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