Informe anual de impacto de la sociedad de interés público Digital Attitude Srl
«Si me pidieran que describiera la esencia de Digital Attitude con una sola palabra, no lo dudaría; elegiría uno de nuestros valores: la «atención».
Cuidarnos a nosotros mismos, ante todo.
La atención a nuestro bienestar, al equilibrio entre los retos profesionales que nos unen como equipo y los retos personales que nos permiten afrontar nuestro camino de crecimiento individual.
La atención a nuestras partes interesadas, tanto dentro como fuera de la empresa.
El respeto por nuestros compañeros y compañeras, que en muchos casos también son amigos y amigas; por quienes comparten con nosotros los altibajos, las sonrisas y los sueños, la diversión y el trabajo. La pasión por nuestros clientes y la capacidad de anteponer su satisfacción a cualquier esfuerzo. La conciencia de que no tenemos «proveedores», sino solo socios y compañeros de viaje.
El cuidado del mundo que nos rodea.
La certeza de que, al perseguir nuestra visión, tenemos la oportunidad de dejar una huella imborrable: ayudar a las personas a encontrar una nueva armonía con los retos que el cambio —que tantas veces nos asusta— nos plantea cada día. Pero también la atención a la belleza de nuestro mundo, a sus rarezas y al impacto que nuestras decisiones pueden tener en lo que dejaremos en herencia a las próximas generaciones.
Convertirnos en una Sociedad de Interés Público ha sido una decisión natural, sincera y compartida.
Esto supone un paso importante en nuestro viaje, una oportunidad para recorrerlo con la certeza de que a nuestro lado están precisamente las personas con las que nos gustaría compartir este camino. Personas de las que cuidaremos y que cuidarán de nosotros. Personas en las que confiar y a las que encomendarnos.
Personas que, sencillamente, comparten nuestro objetivo.
(Luca Argenton, director ejecutivo)
Características de la sociedad de interés público
Las empresas de interés social, que entraron en vigor en Italia en 2016, se distinguen de otras empresas porque integran en su objeto social la voluntad de ejercer un impacto positivo en el territorio y la comunidad en la que operan, así como en la sociedad, las personas y el planeta. Esta definición no se refiere a las empresas sociales ni a las organizaciones sin ánimo de lucro, sino que constituye más bien una evolución del modelo de empresa con ánimo de lucro, un cambio de paradigma empresarial en el que, además de los objetivos económicos y de beneficio, se identifican otros fines de interés común.
El objetivo de Digital Attitude es generar un cambio en las organizaciones y en la mentalidad de las personas a través de los hábitos; parte de este cambio es también la voluntad de aportar algo que pueda generar un cambio positivo en las personas, en la sociedad y en el planeta, en beneficio de todas las partes interesadas implicadas.
Los fines de interés general
Como empresa de interés social desde 2021, Digital Attitude tiene la intención de perseguir, en el ejercicio de su actividad económica, uno o varios objetivos de interés común y de actuar de forma responsable, sostenible y transparente con respecto a las personas, las comunidades, los territorios y el medio ambiente, así como a las instituciones y demás partes interesadas.
Digital Attitude reconoce el papel que desempeñan la tecnología, la formación y el acompañamiento personalizado de los usuarios a la hora de adoptar, de forma sencilla, eficaz y divertida, nuevos comportamientos organizativos y de adquirir nuevos hábitos que mejoren el bienestar diario de los usuarios en su interacción con las tecnologías, los espacios y las demás personas en el ámbito laboral.
En el desarrollo de su actividad principal, la empresa se compromete a generar valor positivo para la sociedad y para las partes interesadas con las que interactúa, en particular:
- Digital Attitude, con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional y personal respetando el equilibrio entre la vida laboral y personal, se compromete a velar por el bienestar de las personas creando un entorno de trabajo adecuado para potenciar sus competencias y pasiones, valorizando los distintos talentos de sus colaboradores y promoviendo el aprendizaje y un proceso de empoderamiento a lo largo de toda la vida mediante la formación y un programa de coaching empresarial profesional dirigido a empleados y directivos.
- Digital Attitude tiene como objetivo ser inclusiva para el mayor número posible de personas, con los antecedentes más variados y diversos posibles. Por ello, se compromete a ofrecer un entorno agradable, seguro y acogedor para todos, independientemente de su género, orientación sexual, capacidades, origen étnico, situación socioeconómica, religión o falta de ella, y preferencias alimentarias.
- Digital Attitude, con el fin de aumentar su impacto entre los clientes y los usuarios, se compromete a crear productos y servicios innovadores y sostenibles mediante la promoción y la difusión de sus valores, un modelo empresarial abierto en cuanto al intercambio de ideas y competencias, la conexión entre las personas y la tecnología, y a través de proyectos que también tengan fines sociales y medioambientales positivos.
- Digital Attitude cree que es posible llevar un estilo de vida mejor y más sostenible, y se compromete a tomar medidas para reducir el impacto que la vida laboral tiene en el planeta. La empresa se compromete a apoyar la movilidad sostenible y fomenta activamente el uso de medios de transporte sostenibles para desplazarse al trabajo, proporcionando a todos los empleados que lo necesiten un abono gratuito para el transporte urbano local.
- Digital Attitude contribuye a reducir la huella medioambiental: no utilizamos plástico en la oficina, ofrecemos comida ecológica a los empleados y solo recurrimos a proveedores de energía renovable para nuestro suministro eléctrico.
La evaluación del impacto: B Impact Assessment (BIA)
Digital Attitude se ha sometido a una evaluación de su impacto mediante la herramienta internacional B Impact Assessment (BIA), utilizada por más de 50 000 empresas en todo el mundo.
El objetivo del BIA es medir la capacidad de una organización para generar valor para la sociedad, las personas y el medio ambiente. La valoración final se expresa numéricamente con una puntuación de 0 a 200; las organizaciones que alcancen una puntuación de 80/200 pueden obtener la certificación B Corp.
La evaluación en su conjunto ha permitido a Digital Attitude:
1. Evaluar
En primer lugar, se evaluó el impacto de la empresa mediante un cuestionario que analiza las políticas, las prácticas, los modelos de negocio y los resultados.
2. Comparar
En segundo lugar, la evaluación BIA proporciona un punto de referencia que ha permitido comparar los resultados de Digital Attitude con los de otras empresas con certificación B Corp del mismo país, del mismo sector y del mismo tamaño.
3.Mejorar
Por último, Digital Attitude también ha recibido un informe sobre los aspectos en los que es necesario mejorar, cuáles son las mejores prácticas que deben aplicarse y los objetivos que deben supervisarse para que su impacto sea más eficaz.
En concreto, las áreas de impacto en las que se ha evaluado Digital Attitude abarcan cinco grupos principales de partes interesadas: gobernanza, trabajadores, comunidad, medio ambiente y clientes.
Gobernanza
Evaluación de la misión global de la empresa, su impacto social y medioambiental, la ética y la transparencia. Además, esta sección mide el grado de implicación de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones y desde el punto de vista de la estructura empresarial en su conjunto.
Trabajadores
En esta sección se evalúa la contribución de la empresa a la seguridad, la salud, la flexibilidad, la formación, el desarrollo personal y la satisfacción de sus empleados; además, se evalúan las aportaciones destinadas a la seguridad financiera de los empleados.
Comunidad
Evaluación del impacto de la empresa en el territorio y en la comunidad en la que opera. En este ámbito se incluyen las actividades relacionadas con la diversidad y la inclusión, las actividades de voluntariado, el impacto económico y la gestión de la cadena de suministro.
Medio ambiente
Se refiere a la evaluación del impacto de la empresa en el planeta, el medio ambiente y la biodiversidad. Esta sección tiene en cuenta tanto los aspectos legales relacionados con los recursos, la energía y las materias primas, como los ciclos de vida de los productos y servicios.
Clientes
En esta sección se evalúa cómo gestiona la empresa la relación con sus clientes, desde el punto de vista de la calidad de lo que ofrece, la privacidad, la seguridad de los datos y los propios productos.
Resultado de la evaluación de impacto
La puntuación global obtenida por Digital Attitude es de 96,1 sobre 200, una puntuación que supera la media de las demás organizaciones que habían obtenido la certificación B Corp en la fecha en que se realizó la evaluación.
Gobernanza
En el ámbito que evalúa la ética, la transparencia y la participación de las partes interesadas, Digital Attitude ha obtenido una puntuación de 19,9.
La misión de la empresa yengagement valorado con una puntuación de 3,1/6; el impacto de los modelos de negocio, con un 10/10, mientras que la ética y la transparencia de la organización han recibido una puntuación de 6,7/9.
Workers
En lo que respecta a la evaluación dedicada a los trabajadores, tanto empleados como colaboradores, Digital Attitude ha obtenido una puntuación de 29,0.
En cuanto a la seguridad financiera, la puntuación fue de 3,4/20; mientras que en salud, bienestar y seguridad, la puntuación fue de 4,9/12. En cuanto al desarrollo profesional, engagement la satisfacción, las puntuaciones fueron, respectivamente, de 5,1/6 y 4,8/6,5.
Comunidad
En la sección relativa al impacto en la comunidad local y al arraigo en el territorio, la empresa ha obtenido una puntuación global de 18,2.
Desde el punto de vista del impacto económico, la puntuación fue de 8,3/15; en cuanto al voluntariado, de 1,8/12; en la gestión de la cadena de suministro, de 2,8/8; y, por último, en materia de diversidad e inclusión, Digital Attitude obtuvo una puntuación de 5,2/15.
Medio ambiente
En lo que respecta a la gestión de los recursos y a los aspectos relacionados con el medio ambiente, Digital Attitude ha obtenido una puntuación de 7,4.
En cuanto a la gestión medioambiental, la puntuación fue de 0,9/7; en lo que respecta al aire y el clima, fue de 1,8/7; mientras que en materia de agua, la puntuación obtenida fue de 0,3/2; por último, la relativa a la biodiversidad fue de 2,5/4.
Clientes
Por último, en el último apartado relativo a la relación con los clientes en materia de privacidad, seguridad y calidad, la puntuación obtenida por Digital Attitude fue de 21,4.
La gestión de clientes obtuvo una puntuación de 3,4/5, mientras que la relativa a la educación como elemento del modelo de negocio de impacto fue de 18,0.
Objetivos para 2021
Digital Attitude, en su calidad de empresa de interés social, se ha dedicado en 2021 a perseguir una serie de objetivos con el fin de generar valor para las personas, las comunidades locales y el medio ambiente. A continuación se presenta el balance de las actividades realizadas:
1. Personas
Digital Attittude se había comprometido a organizar al menos una jornada al aire libre para compartir la visión de la empresa y planificar las decisiones de gestión futuras; este objetivo se alcanzó mediante la celebración de una convención los días 15 y 16 de noviembre en Barzio (LC), donde se debatió la nueva estructura del equipo de gobernanza y se definieron las principales áreas de mejora y los objetivos de cada equipo.
En relación con la promoción de los talentos de las filiales en 2021, se ha elaborado un «Talent Book», una nueva etapa en un proceso relacionado con el talento:
En cuanto a la mediciónengagement de sus empleados, se llevó a cabo la encuesta de Great Place to Work
Para fomentar nuevas formas de compartir la comida que sean sostenibles y saludables, se ha optado por la solución de los almuerzos de Nutribees.
Nutribees es un innovador servicio de comedor que se adapta a las nuevas necesidades tras la pandemia. Una solución perfecta para la pausa para comer de los empleados en la oficina, gracias a menús personalizables con platos saludables y equilibrados.
2. Clientes y socios
En 2021, Digital Attitude se comprometió a mantener una relación positiva con sus clientes, renovando los contratos con al menos tres de ellos y superando así ese objetivo.
En 2021, Digital Attitude se comprometió a mantener una relación positiva con sus socios, organizando un evento conjunto con al menos dos de ellos; en 2021 se organizaron eventos con Microsoft y ELIS.
El 19 de mayo de 2021 tuvo lugar el evento «Adapt or Adopt: el dilema de la transformación digital» en el marco del Bootcamp Open Italy, organizado junto con nuestro socio ELIS. Con el mismo socio se celebró el 22 de abril de 2021 el evento «El cambio es una cuestión de mentalidad» – HR Master.
Además, el 19 de octubre de 2021 tuvo lugar el evento «¿Trabajo híbrido? Una cuestión de aptitudes, espacios, herramientas (datos) y mentalidad para afrontar el cambio», organizado junto con nuestro socio Microsoft y con la participación de RealeGroup.
3. Usuarios
Desarrollo y validación del Índice de Felicidad.
Este objetivo no se alcanzó en 2021
4. Objetivos de Desarrollo Sostenible
Digital Attitude se ha comprometido a generar un impacto en la comunidad participando en al menos un evento externo de promoción cívica: en 2021, Digital Attitude participó en una campaña de limpieza de residuos plásticos en la zona de la Darsena de Milán.
El 16 de octubre de 2021, Digital Attitude participó en la recogida de residuos medioambientales organizada por la asociación Plastic Free Onlus.
En lo que respecta al tema de la diversidad y la inclusión, Digital Attitude se ha comprometido a participar en el proyecto SvelaMI de la Universidad Bicocca. En el marco de este proyecto, en abril de 2021 se organizaron cuatro sesiones (de dos horas de duración cada una) sobre el tema de la igualdad de género, con el fin de fomentarengagement mujeres en el sector tecnológico.
Objetivos para 2022
Digital Attitude, al haber alcanzado una puntuación global superior a 80 puntos, puede considerarse una empresa capaz de generar valor para la comunidad, las personas y el medio ambiente.
A la luz de esta evaluación, no obstante, la intención de la empresa de interés social Digital Attitude es perseguir los objetivos para aumentar aún más dicha puntuación, mejorar los aspectos que lo requieran y generar un cambio positivo continuo en el mundo y en las personas.
1. Personas
Digital Attitude se compromete a:
- Organizar al menos una jornada al aire libre para compartir la visión de la empresa y, como mínimo, seis sesiones informativas sobre la empresa y los productos para compartir con el personal la visión de la empresa y mejorar la comunicación interna;
- Potenciar el talento de las datters colaborando con ellas en el diseño de una nueva etapa de este proyecto, que ya se puso en marcha el año anterior con la elaboración de un «Talent Book»;
- Promover la mediciónengagement de los empleados mediante la mejora de dos áreas de la encuesta «Great Place to Work», relanzar esta iniciativa y recopilar al menos 10 ideas de producto;
- Fomentar formas de compartir el almuerzo mediante la organización de al menos cuatro «Lunch & Learn» sobre temas centrados en el desarrollo profesional y personal de las hijas;
2. Clientes y socios
Digital Attitude se compromete a:
- Mantener una relación positiva con los clientes, renovando los contratos con al menos 5 de ellos;
- Mantener una relación positiva con los socios, organizando un evento conjunto con al menos tres socios;
3. Usuarios
Digital Attitude se compromete a:
- Generar un impacto positivo en los usuarios, gracias al desarrollo y la validación de un plan de coaching relacionado con el bienestar de las personas, que se ofrecerá «de forma gratuita» a los clientes de los usuarios que se hayan dado de alta a lo largo de 2022.
4. Objetivos de Desarrollo Sostenible
Digital Attitude se compromete a:
- Generar un impacto en la comunidad apoyando y facilitando que las Datters participen en iniciativas de voluntariado certificadas y relacionadas, en la medida de lo posible, con la misión de la empresa;
- Promover la diversidad y la inclusión mediante el desarrollo de proyectos sin devolución de fondos, como la elaboración de un plan de coaching sobre el tema de la diversidad y la inclusión, que se ofrece a los clientes de forma gratuita hasta un máximo de 100 licencias.
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