Habilidades sociales: qué son, por qué son importantes y cómo utilizarlas con tu equipo

La transformación digital ha cambiado radicalmente el mundo laboral. Aunque las competencias técnicas ( hard skills ) son importantes, ya no bastan; de hecho, cada vez son más necesarias las denominadas «soft skills». Por lo tanto, hablar hoy en día de «soft skills» significa también tener en cuenta los cambios que ha traído consigo la Industria 4.0 y la mayor agilidad laboral dentro de cada organización y, sobre todo, en lo que respecta a cada persona.

Las competencias técnicas y las competencias transversales

Las «hard skills» son las competencias técnicas que permiten ejercer una profesión, destinadas a la producción de bienes y servicios. Las «soft skills», por el contrario, son competencias de tipo relacional y, sobre todo, transversales: de hecho, no se refieren al sector en el que se trabaja ni al puesto que se ocupa en la empresa; se refieren a las aptitudes conductuales y dependen del contexto sociocultural y de la forma en que nos relacionamos con los demás. En resumen, podemos afirmar que las habilidades técnicas o competencias verticales se refieren a lo que se sabe hacer, mientras que las habilidades interpersonales o competencias horizontales están relacionadas con cómo se sabe hacerlo.  

Pero, ¿cuáles son las principales habilidades sociales que se pueden aplicar con el propio equipo? Por un lado, tenemos las habilidades sociales de tipo intrapersonal, como el pensamiento estratégico, la resolución de problemas, la creatividad o la gestión del estrés; por otro lado, las interpersonales, es decir, la capacidad de comunicarse de forma adecuada en función de nuestro interlocutor y del contexto, la capacidad de escuchar, la empatía, el trabajo en equipo y, por último, la gestión de conflictos.  

Las habilidades sociales en el propio equipo

Precisamente estas últimas, de carácter interpersonal, resultan realmente importantes hoy en día, en una época de nuevas formas de trabajar. Para quienes se dedican a la gestión de un equipo, resulta fundamental saber comprender la «biodiversidad» de las habilidades sociales de sus colaboradores, de modo que sea posible formar un equipo único, fomentando la innovación y la competitividad en el mercado. También Scott E. Page, profesor de la Universidad de Míchigan, afirma en su libro The Difference que, en realidad, los grupos formados por personas con competencias relacionales diversas obtienen mejores resultados que los equipos más homogéneos, aunque estos estén compuestos por personas expertas.  

Para terminar, echemos un vistazo a las cinco habilidades sociales que, según el Foro Económico Mundial, serán las más demandadas en los próximos años:  

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1. Pensamiento analítico (pensamiento estratégico)  

Saber evaluar y analizar las situaciones, teniendo en cuenta el contexto y con espíritu de observación, y procesando analíticamente la realidad.  

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2. Gestión del estrés y flexibilidad cognitiva  

Se trata de saber aceptar el cambio, abordándolo como una herramienta y un estímulo para la acción, y no como un obstáculo.  

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3. Capacidad para resolver problemas complejos (resolución de problemas)  

En situaciones inciertas, problemáticas y complicadas, ser capaz de encontrar diferentes vías para llegar a la solución, a menudo de forma no lineal.

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4. Creatividad

La capacidad de pensar de forma creativa, combinando los distintos elementos con conexiones inéditas.  

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5. Liderazgo e influencia social

La capacidad de guiar a los demás por el camino correcto, sin el peso de la autoridad, sino como guía y modelo influyente.  

Las habilidades sociales y el liderazgo son dos temas estrechamente interrelacionados, y el punto de conexión entre ambos es el fomento de la mejor actitud y mentalidad en las personas.

Precisamente por eso, en hi – habit inspiring platform hemos desarrollado Agile Leadership Coaching Plan: un plan de formación que te permitirá desarrollar comportamientos y nuevos hábitos, de forma contextual y en el propio puesto de trabajo, aprovechando al máximo las habilidades sociales de las personas de tu empresa y utilizando la tecnología como un apoyo armonioso al crecimiento personal.

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